在这场突发而来的疫情面前，有这样一群人，他们也许上不了头条和热搜，也许得不到光环和荣誉，也许缺少专业防护，但他们无怨无悔、任劳任怨，每天起早摸黑、默默无闻地坚守在最平凡的岗位，奋战在观察区坚守疫情防控阻击战第一线，“零距离”为学校师生服务，成为疫情防控阻击战中重要的生力军，为做好疫情防控做出了应有贡献。他们是最可爱的人，他们是校园的无名英雄，他们有一个朴素而响亮的名字——物业服务人员。

担当

“从事中青院项目物业经理5年，未曾回过老家陪父母过年，肩上扛的是责任，是担当。”国基物业负责人王军说道，“疫情就是命令，防控就是责任！共产党员关键时刻就是要冲锋在前，我是党员我先上。”王军不仅是这么说的，更是这么做的。他带领物业全体员工，冲到一线，放弃春节休假和陪伴家人的机会，坚守物业管理岗位，全力投身疫情防控工作。

大年初三，得到疫情防控通知的王军，紧急组织春节在岗人员召开协调会，明确分工，成立了五个工作小组——客服部负责所有文字信息汇总上报，防疫物资采购及发放，每日上报海淀区住建委疫情防控人员信息、防控疫情需要的各种表单等；工程部负责保障防疫期间各区域设备设施的正常运转；宿管中心负责隔离区人员入住安排、卫生清洁和消毒工作；环境部负责全院的卫生清洁及消毒工作；教管中心负责教学楼的卫生清洁及消毒工作。

王军用实际行动向大家展示了物业人在关键时刻的责任担当，鼓舞了每一个物业服务员工在疫情危难面前共克时艰的信心！

坚守

“我不去，他们压力就更大。2003年，我刚来团校不久就遇上了‘非典’，而我临危受命负责新成立的一家超市管理，保障校园师生员工的生活需要。夜以继日的忙碌让我对团校产生了深厚的感情。现在新冠肺炎疫情之下，大家都在一线防疫，我不能当逃兵。”在使命的驱使下，大年初三，客服主管赵建丽放弃了与家人的团聚，毅然走上了工作岗位。

防疫期间工作强度大，但她从未退缩，而是坚守在一线。她的工作主要是负责物业客服办公室的工作，在这个特殊时期，她积极落实学校疫情防控工作领导小组下达的各项任务，督导工作人员按照防控方案开展各项服务工作，及时填报健康观察区返京人员信息……工作虽然琐碎，但被她安排的井井有条。自疫情防控工作开展以来，她未休息过一天，提起对家人的照顾与陪伴，她也曾默默流过眼泪，但疫情面前，肩上的责任让她义无反顾地选择了与观察区的同事共同战“疫”。

“抗击疫情我们责无旁贷，需要我们每一个人尽心尽力，并肩作战。我只是贡献了自己的微薄之力，只要大家健康，我的个人得失都算不得什么。这个春节与同事们在一起抗击疫情，我一点也不孤单。” 赵建丽用平实的语言勾勒出一个不平凡的抗疫“战士”。

关爱

在这场疫情防控阻击战中，物业被称为保障社区和居民生活的最后一道防线。作为坚守在健康观察区一线的物业人，他们每天都会接触返京人员，对他们来说，工作更加特殊。生活垃圾需要保持高度警惕，收集特殊垃圾需集中用84消毒液消毒，浸泡半个小时，每项工作都容不得半点疏忽，稍有不慎不但对自身安全造成威胁，更有可能造成二次污染。

“我上吧，我对工作流程和自我防护操作都很熟悉”，针对疫情期间的工作安排，宿管中心保洁员张兰芹自告奋勇的说道，“况且我年龄比其他人稍大，家庭负担也没其他人重，我不怕，但其他人就不一样了，家里有老有小的，遇到这种情况即使退缩了，也不丢人，大家也要理解……”她没有请战书，也没有豪言壮语，就是这些简单淳朴的话语，给了大家守望相助战胜疫情的坚强力量。

面对这场突如其来的疫情，在万家团圆时，物业服务人员勇往直前、坚守岗位，以实际行动践行着一个物业人的尽职尽责，用平凡的实干书写着不平凡的赞歌。他们不想做英雄，只想在不被大家注意的小区角落，默默做好一个个家园的防疫卫士，成为疫情防控最后一公里的生力军。

无论担当、坚守、还是关爱，国基物业人用润物无声的精神，为这场战“疫”贡献出了应有的力量。

（文/物业管理中心）